5
nov
Ingen er så nær som førstelinja! Service- og tjenestekonferansen 2025 i Bergen
Arrangør: Forum for offentlig service
| Hvordan skaper vi tjenester som er nære, tilgjengelige og menneskelige – i en stadig mer digital hverdag? Det er det store spørsmålet på Service- og tjenestekonferansen 2025 i Bergen, som samler ansatte og ledere fra hele offentlig sektor 5.–7. november. |
Med tittelen «Ingen er så nær som førstelinja!» løftes verdien av den første kontakten mellom forvaltning og innbygger – og hvordan denne kan styrkes med empati, innovasjon og inkluderende praksis.
I førstelinja møtes mennesker og muligheter. På konferansen møtes fag og følelser, forskning og praksis.
A: Kundeservice og omsorgseffektivitet
B: Digital og fysisk inkludering
C: Framtidas krav til innbyggertjenester
D: Følelser i en digital førstelinje?
E: Tilstedeværende ledelse og sykefravær
F: Kommunikasjon og klart språk i endring