Lånekort
Lånekortet er et bindeledd mellom brukeren og biblioteket. Det kan brukes til å låne, gir tilgang til bibliotekenes tjenester på nett, og kan fungere som nøkkel til meråpne bibliotek.
Utlån av materiale gjøres gjennom biblioteksystemet ved hjelp av lånekort. Lånekortet kan være nasjonalt (jfr. Bibliotekkortet) eller lokalt, er personlig, og bør ikke deles med andre. Lånekort som deles med andre vil bryte både med personvern og med muligheten til å holde låneren ansvarlig for lån. Lånekortet skal derfor behandles som andre verdikort både av brukeren og biblioteket.
Dere bør oppfordre til at lånere har eget personlig lånekort. Et annet moment er at kort som deles gir deg dårligere statistikk over antall aktive lånere.
Utviklingen går mot at lånerne kan velge ha et digitalt lånekort på mobilen i stedet for et fysisk kort. Ulike leverandører har ulike løsninger og flere av disse har integrering mot de nasjonale lånekortene som administreres av Nasjonalbiblioteket.
Bibliotekkortet
Det tidligere nasjonale lånekortet fikk nytt navn og nytt design i 2023 og heter nå Bibliotekkortet. De gamle kortene gjelder fortsatt, og trenger ikke byttes ut.
Brukerne får utstedt bibliotekkortet hos folkebibliotekene. Dette kan være et fysisk plastkort, eller en digitalutgave i biblioteksystemets app. Man kan også skaffe seg et digitalt lånekort på bibliotekkortet.no. Brukeren får da tilgang til de digitale tjenestene som ikke avhenger av at hjemmebiblioteket deres abonnerer på tjenesten. For at bibliotekkortet skal kunne brukes til slike tjenester, eller til å låne fysiske medier, må det være aktivert i det lokale biblioteket.
Biblioteksøk og Filmbib er eksempler på tjenester alle med bibliotekkortet kan benytte. Andre tjenester, som f.eks. Filmoteket og Cineast, forutsetter at lånekortet er knyttet til et bibliotek som betaler for tjenesten.
Et tips er å benytte anledningen til å markedsføre biblioteket og dets tjenester når dere registrerer nye lånere. Del ut en brosjyre om biblioteket, med åpningstider, kontaktinformasjon og bredden i tjenestetilbudet, og trekk gjerne fram det som er mest relevant for målgruppen låneren ser ut til å tilhøre i en muntlig samtale ved utdelingen.
Mer informasjon om innlogging og lånekortet for bibliotekansatte finner du her:
Det er viktig at du reserverer en nummerserie via bibliotekutvikling.no før du bestiller nye bibliotekkort fra en leverandør. Dersom du bestiller lånekort uten å ha reservert nummerserien på forhånd, kan du risikere at andre bibliotek allerede har levert ut (nasjonale) lånekort med det samme lånernummeret. De som produserer de fysiske bibliotekkortene har ikke oversikt over dette.
Hvis brukeren allerede har nasjonalt lånekort som er utstedt i et annet bibliotek, er det en enkel operasjon å aktivere lånekortet i ditt bibliotek også. Hvis det er snakk om noen som har flyttet permanent til kommunen din, kan du foreslå at de endrer opplysningene om hjemmebibliotek.
Personopplysninger
Det er lurt å tenke gjennom hvordan dere registrerer nye lånere. Lånereglementet er lånernes kontrakt med biblioteket, og bekreftes ved registrering. Husk at når du registrerer en person i et lånerregister, er det obligatorisk å informere om hvordan personopplysningene blir behandlet (personvernerklæring). All behandling av personopplysninger må ha et rettslig grunnlag for å være lovlig. Vi anbefaler at dere oppbevarer minst mulig personopplysninger ut over det som ligger i lånerregisteret, og at dere fører protokoll over hvilke opplysninger dere samler inn, hvordan dere oppbevarer dem, og rutiner for sletting.
Det følger av Personopplysningsloven (lovdata.no), som bygger på GDPR (General Data Protection Regulation), at lånerne har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om dem og rett til å kreve at opplysningene endres eller slettes. Biblioteket og/eller kommunen må ha en databehandleravtale med leverandøren av biblioteksystemet. Biblioteket skal ha en personvernerklæring på sidene, og den skal bl.a. vise til kontaktinformasjon for spørsmål eller klager som dreier seg om lagring og behandling av personopplysninger.
I tillegg til personlige lånekort, er det nødvendig å ha en rutine for institusjonelle lånere. Det kan være barnehager, høytlesning på eldresenteret eller skoleklasser. Det er en uheldig praksis dersom lærerne må bruke sitt private lånekort for å låne en bokkasse til klassen.
Du kan lese mer om personvern i kapittel 1 og finne mer informasjon om GDPR i nettkurset GDPR – personvern i folkebiblioteka.
