Målgrupper

Hvem er brukerne dine, hvem er ikke-brukerne? Hvem når du i dag, og hvem ønsker du å nå med dine tjenester og tilbud?  

Hvem bibliotekets målgrupper er og hvordan de kan nås er viktig kunnskap når vi skal jobbe strategisk med utvikling av bibliotekets tilbud. Hvordan du formulerer deg, hvor og hva du velger å formidle av tilbudet, avhenger av hvem du henvender deg til: beslutningstakere, presse eller innbyggere.  

Innbyggere som målgruppe deles ofte i brukere og ikke-brukere og deretter inn i flere forskjellige grupper etter både alder, tilhørighet og interesser. Ved å målrette og tilpasse både formidling og kommunikasjon til de forskjellige målgruppene når vi bedre ut til flere.  

Bevissthet om hvilken målgruppe vi henvender oss til er sentralt i all formidling både av bibliotekets samlinger, tjenester og arrangementer. Her ser vi nærmere på hvordan vi jobber strategisk for å gjøre bibliotekets innhold og tjenester kjent og attraktive.

Arbeid med målgrupper kan og bør brukes strategisk og påvirke bibliotekets satsinger og prioriteringer både av program, budsjett, samlinger, utvikling av personalets kompetanse, åpningstider og andre valg knyttet til og drift av biblioteket.  

Biblioteket er en viktig ressurs i lokalsamfunnet. Det lurt å tenke gjennom hvordan biblioteket kan bidra til å møte utfordringene i din kommune. Når du kobler bibliotekets satsinger til kommunens satsingsområder, bidrar du til å synliggjøre biblioteket i kommunen. Har dere for eksempel et mål om å nå flere innbyggere kan det være behov for å innhente mer kunnskap om de du prøver å nå. Blir du bedre kjent med innbyggerne i kommunen er det lettere å vite hvordan du kan nå nye brukere. Et slikt arbeid kan være krevende å gjennomføre, men gir verdifull innsikt. Bruk gjerne andre fagpersoner i kommunen og fylkesbiblioteket om dette er noe du vil gå i gang med.  

Les mer om målgrupper i kurset Videoboktips:

Målgruppe og personas

Ikke-brukeren

Gjennom Nasjonal bibliotekstrategi vil regjeringen bidra til å utvikle bibliotekene som synlige institusjoner i kommuner, skoler og læringsinstitusjoner. Det er et mål at bibliotekene skal nå nye brukere med litteratur og lesing, legge til rette for kunnskapsformidling og at bibliotekenes digitale samlinger skal økes.  

Regjeringen vil gjennom strategiske grep bidra til at bibliotekene og bibliotekarene skal nå frem til flere, også de som ikke selv oppsøker biblioteklokalet. Nasjonalbiblioteket lyser ut egne midler til formidling, hvor målet er å nå nye bibliotekbrukere, få flere til å lese og å øke utlånet. Tiltak som bringer biblioteket og samlingene ut av bibliotekrommet til nye grupper er særlig prioritert.  

Nasjonal bibliotekstatistikk og forskning på brukeradferd kan gi svar på hvilke grupper som bruker biblioteket mest og hvordan bruksmønsteret endrer seg i ulike livsfaser. Det kan også være nyttig å sammenligne bruk av biblioteket med bruk av andre kulturtilbud. I Norsk kulturbarometer finner du mange interessante tall. Flere kulturinstitusjoner jobber systematisk med publikumsutvikling – se blant annet informasjon hos Norsk publikumsutvikling. Dette er en medlemsorganisasjon, men mange av deres rapporter og publikasjoner ligger åpent ute og gir nyttig kunnskap om publikumsutvikling. Regionale og lokale innbyggerundersøkelser kan også gi verdifull informasjon. 

• Norsk kulturbarometer ssb.no
• Norsk publikumsutvikling (NPU) Abonnementstjeneste norskpublikumsutvikling.no