{"id":2545,"date":"2017-02-16T13:09:50","date_gmt":"2017-02-16T12:09:50","guid":{"rendered":"http:\/?post_type=nisje-nb-application&p=2545"},"modified":"2021-03-29T12:28:51","modified_gmt":"2021-03-29T10:28:51","slug":"bibliotekets-forstelinje-som-knutepunkt","status":"granted","type":"project","link":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/prosjekt\/bibliotekets-forstelinje-som-knutepunkt\/","title":{"rendered":"Bibliotekets f\u00f8rstelinje som knutepunkt"},"author":56,"template":"","meta":{"nb_hide_title":false,"nb_awarded_sum":"340000","nb_case_id":"","nb_delivery_started":"","nb_group_id":"1041","nb_journal_id_report_endreport":"","nb_journal_id_report_year_1":"","nb_journal_id_report_year_2":"","nb_journal_id":"","nb_json_report_endreport":"","nb_json_report_year_1":"","nb_json_report_year_2":"","nb_report_latest_delivery":"","nb_status":"","institution_id":8877,"nb_json":"{\"type\":\"Fritt fors\\u00f8k\",\"project-type\":\"\",\"subtypes\":[],\"project-type-alternatives\":[],\"title\":\"Bibliotekets f\\u00f8rstelinje som knutepunkt\",\"goal\":\"Unders\\u00f8ke og utvikle bibliotekets f\\u00f8rstelinjetjeneste som knutepunkt. \\n\\n- Utforske skranketjenesten som grensesnitt og knutepunkt, som det personlige m\\u00f8tet mellom student og bibliotek. Hva skjer i m\\u00f8tet og har det betydning for l\\u00e6rings- og forskningskvalitet ved institusjonene? \\n- Kartlegge formidlingsarbeidet som foreg\\u00e5r i skranken \\u2013 skrankefunksjonen som mediator mellom digitalt tilbud og student. \\n- Benytte kunnskapsgrunnlaget for \\u00e5 redefinere innholdet i skranketjenesten.\\n\\nProsjektet antas \\u00e5 ha overf\\u00f8ringsverdi til alle typer bibliotek med skrankefunksjoner.\",\"description\":\"Full tittel:\\nBibliotekets f\\u00f8rstelinjetjeneste som knutepunkt - endring, utvikling, redesign. \\n\\nBakgrunn:\\nNTNUs kvalitetsprogram for campusutvikling 2016-2030 sl\\u00e5r fast at \\\"Ulike universitetsfunksjoner skal konsentreres i profilerte knutepunkt. Knutepunktene skal v\\u00e6re universitetets \\u00abstorstuer\\u00bb med m\\u00f8teplasser og formidlingsarenaer som inviterer ulike brukergrupper til faglig og sosial aktivitet. Knutepunktene skal kombinere funksjoner som utdanning, forskning, formidling, innovasjon, studentfrivillighet, studentvelferd, bibliotek, service, n\\u00e6ring og byfunksjoner\\\". \\n\\nUtviklingen i UH-bibliotekene med overgang til digitalt innhold, nye brukerkrav, nettbaserte tjenester, \\u00f8kt mobilitet hos brukerne, selvbetjeningsl\\u00f8sninger \\u2013 hvilke endringer i skranketjenesten har det f\\u00f8rt til? Har skrankefunksjonen blitt overfl\\u00f8dig? Ved overgang til flere digitale medier endres tjenestebehovet i m\\u00f8tene mellom bruker og bibliotek. Type foresp\\u00f8rsler, graden av behov for hjelp og innholdet i tjenestene er i endring, og dette kan f\\u00f8re til endret kompetansebehov for de som bemanner funksjonene, b\\u00e5de i form av teknisk kompetanse, fagkunnskap som tilsvarer brukernes fag, og ogs\\u00e5 veilednings- og relasjonskompetanse.\\n\\nF\\u00f8rstelinjetjenesten\\\/skrankefunksjonen er ikke nevnt i UHR-rapporten til KD fra 2015, \\\"Bibliotek i universitets- og h\\u00f8gskolesektoren \\u2013 utvikling, roller og oppgaver\\\", samtidig sl\\u00e5r rapporten fast at det er behov for \\u00e5 m\\u00e5le bibliotekenes innflytelse p\\u00e5 studentenes og forskernes arbeid og resultater (s.16).  Prosjektet \\u00f8nsker \\u00e5 utforske skranke-\\\/f\\u00f8rstelinjetjenesten i denne sammenhengen. Hvilke forventinger har studenten? Hvilken kompetanse trenger biblioteket? Hvordan kan skrankefunksjonen bidra til at bibliotekets tilbud oppleves som helhetlig og relevant? Hvilken betydning har skrankefunksjonen for studentenes l\\u00e6ring pr. i dag?  Og hvordan kan den videreutvikles\\\/redefineres for bedre \\u00e5 n\\u00e5 institusjonens m\\u00e5lsetting om utdanningskvalitet?  \\n\\nF\\u00f8rstelinjetjeneste gir en unik mulighet for kunnskapsinnhenting om brukernes behov og forventninger i en uformell setting. Samtidig er tjenestene som utf\\u00f8res i f\\u00f8rstelinjen en sentral del i bibliotekenes markedsf\\u00f8ring uten at det er stor bevissthet rundt dette. Sp\\u00f8rsm\\u00e5let er hvilken status og stilling skranketjenesten har i et endret landskap? \\n\\nFramdriftsplan:\\nArbeidspakke 1 Kartlegging\\n- Kartlegge tidligere unders\\u00f8kelser p\\u00e5 omr\\u00e5det (litteraturstudie)\\n- Kartlegge f\\u00f8rstelinjetjeneste i UH-bibliotek (sp\\u00f8rreunders\\u00f8kelse vedr kompetanse, tjenestetilbud, ressursbruk, organisering av tjenesten mv)\\n\\nArbeidspakke 2 Brukerstudier\\n- Brukerstudier av f\\u00f8rstelinjetjeneste i eget og eventuelt andres bibliotek (observasjon, intervju, sp\\u00f8rreskjema, studietur)\\n\\nArbeidspakke 3 Sammenfatning og implementering\\n- Sammenfatte og analysere resultater fra utf\\u00f8rte studier\\n- Implementere funn og redesign av f\\u00f8rstelinjetjeneste i eget bibliotek. Designe ny plattform for skranketjeneste, pr\\u00f8ve ut nye l\\u00f8sninger (bemanning, inventar, tjenesteportef\\u00f8lje-\\\/niv\\u00e5 osv)\\n- Evaluering av endringer\\n\\nArbeidspakke 4 Formidling\\n- Formidling og kompetanseutvikling (seminarer, rapport mv)\\n\\n\\nProsjektet gjennomf\\u00f8res ved NTNU UB Bibliotek for medisin og helse.\\n\\n\\nRelevante referanser:\\nNTNUs kvalitetsprogram for campusutvikling \\nStortingsmelding 16 (2016-17). Kultur for kvalitet i h\\u00f8yere utdanning\\nUHR-rapport 2015, \\\"Bibliotek i universitets- og h\\u00f8gskolesektoren \\u2013 utvikling, roller og oppgaver\\\"\",\"org-name\":\"NTNU Universitetsbiblioteket\",\"org-number\":\"974767880\",\"contact-fn\":\"Karen Johanne \",\"contact-ln\":\"Buset\",\"contact-phone\":\"45504867\",\"contact-email\":\"karen.buset@ntnu.no\",\"is-contact-leader\":\"no\",\"duration-years\":1,\"activities\":[{\"description\":\"Arbeidspakke 1 Kartlegging\",\"datepicker\":{\"startDate\":\"2017-08-01T00:00:00+00:00\",\"endDate\":\"2017-09-30T00:00:00+00:00\"}},{\"description\":\"Arbeidspakke 2 Brukerstudier\",\"datepicker\":{\"startDate\":\"2017-09-01T00:00:00+00:00\",\"endDate\":\"2017-11-30T00:00:00+00:00\"}},{\"description\":\"Arbeidspakke 3 Sammenfatning og implementering\",\"datepicker\":{\"startDate\":\"2017-10-01T00:00:00+00:00\",\"endDate\":\"2018-05-31T00:00:00+00:00\"}},{\"description\":\"Arbeidspakke 4 Formidling\",\"datepicker\":{\"startDate\":\"2017-09-01T00:00:00+00:00\",\"endDate\":\"2018-07-31T00:00:00+00:00\"}}],\"plan-other-info\":\"Prosjektet anses \\u00e5 v\\u00e6re en pilot som kan videref\\u00f8res b\\u00e5de i form av aktiviteter og formidling av funn-resultater osv.\",\"partners\":[],\"soknadsbelop\":\"340000\",\"budget\":{\"income-1\":[{\"sum\":\"340000\",\"description\":\"Tilskudd fra Nasjonalbiblioteket\"},{\"sum\":\"235000\",\"description\":\"L\\u00f8nnsmidler fra NTNU UB\"}],\"expenses-1\":[{\"sum\":\"400000\",\"description\":\"Prosjektleder og prosjektdeltakere\"},{\"sum\":\"75000\",\"description\":\"Reiser og formidling (studieturer, konferanser, workshops)\"},{\"sum\":\"100000\",\"description\":\"Kj\\u00f8p av tjenester (statistikk, intervjutjenester mv)\"}]},\"period\":{\"start\":\"2017-08-01T00:00:00+00:00\",\"end\":\"2018-07-31T00:00:00+00:00\"},\"leader-contact-fn\":\"Rune\",\"leader-contact-ln\":\"Brandshaug\",\"leader-contact-phone\":\"\",\"leader-contact-email\":\"\",\"har-samarbeidspartnere\":\"no\"}","form_config":"","form_config_id":0,"form_lang":"","form_delivered":"","form_delivery_started":""},"nb-form":[],"nb-application-year":[625,626,612],"nb-application-category":[629],"nb-application-status":[2860],"nb-application-duration":[2907],"nb-application":[1244],"nb-application-case-worker":[2876],"class_list":["post-2545","project","type-project","status-granted","hentry","nb-application-year-625","nb-application-year-626","nb-application-year-612","nb-application-county-1921","nb-application-municipality-2000","nb-application-category-fritt-forsok","nb-application-status-ended","nb-application-duration-1-arig","nb-application-utviklingsmidler-for-2017","nb-application-case-worker-hilde-ljodal"],"attachments":[],"pdf":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/pdf\/nb\/fa154c4019d6a1edb0e70654857bfbca\/2545\/file.pdf","application_pdf":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/pdf\/nb\/fa154c4019d6a1edb0e70654857bfbca\/2545\/file.pdf","application_type":"arena","application_name":"Utviklingsmidler for 2017","application_title":"Bibliotekets f\u00f8rstelinje som knutepunkt","application_sender":{"Navn":"NTNU Universitetsbiblioteket","Fornavn":"Rune","Etternavn":"Brandshaug","Organisasjonsnummer":"974767880","Postadresse":"H\u00f8gskoleringen 1","Postnummer":"7491","Poststed":"Trondheim","Kontaktperson":"Rune Brandshaug","Epost":"karen.buset@ntnu.no","Telefon":"45504867"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/project\/2545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/project"}],"about":[{"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/types\/project"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/project\/2545\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150976,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/project\/2545\/revisions\/150976"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"nb-form","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/nb-form?post=2545"},{"taxonomy":"nb-application-year","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/nb-application-year?post=2545"},{"taxonomy":"nb-application-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/nb-application-category?post=2545"},{"taxonomy":"nb-application-status","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/nb-application-status?post=2545"},{"taxonomy":"nb-application-duration","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/nb-application-duration?post=2545"},{"taxonomy":"nb-application","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/nb-application?post=2545"},{"taxonomy":"nb-application-case-worker","embeddable":true,"href":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/prosjektbank\/wp-json\/wp\/v2\/nb-application-case-worker?post=2545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}