{"id":37527,"date":"2022-03-26T13:52:00","date_gmt":"2022-03-26T12:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/?post_type=content-resource&p=37527"},"modified":"2026-01-20T13:48:36","modified_gmt":"2026-01-20T12:48:36","slug":"hvor-gar-grensene-i-rollen-som-veileder","status":"publish","type":"content-resource","link":"https:\/\/bibliotekutvikling.no\/kompetansebank\/ressurs\/bibliotekets-arbeid-for-a-styrke-innbyggernes-digitale-ferdigheter\/hvor-gar-grensene-i-rollen-som-veileder\/","title":{"rendered":"Hvor g\u00e5r grensene i rollen som veileder?"},"content":{"rendered":"\n

Du som veileder har ansvar for at regler som ivaretar personvern og informasjonssikkerhet ikke brytes. Taushetsplikten er grunnleggende, og vi r\u00e5der deg til \u00e5 bruke kommunens praksis og avtaleskjema.<\/p>\n\n\n\n

Biblioteket som tjenestetilbyder har ansvaret for at eventuelle frivillige veiledere er godt orientert og forplikter seg til ansvaret og avgrensningene som f\u00f8lger med rollen som veileder. Her kan det v\u00e6re et godt r\u00e5d at de frivillige er rekruttert via en frivillig organisasjon med avtaler om taushetsplikt. <\/p>\n\n\n\n

Alarmklokken skal ringe om dere er p\u00e5 vei inn i tjenester som krever individuell p\u00e5logging, som nettbank eller NAV. Da st\u00e5r du i fare for \u00e5 f\u00e5 tilgang til sensitive opplysninger, og trenger r\u00e5det fra Trondheim folkebibliotek om \u00e5 \u00aballtid henvise, aldri avvise\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Uansett om det er gode r\u00e5d \u00e5 f\u00e5 fra andre, s\u00e5 er det viktig med samtalen om «hva er riktig her hos oss?» Sett dere sammen i eget personale og med samarbeidspartnere, og snakk om dilemmaer og problemstillinger som kan oppst\u00e5.<\/p>\n\n\n\n

Bibliotekets og kommunens \u00f8konomiske rammer setter grenser for hvor omfattende kurs- og veiledningstilbudet kan v\u00e6re. Det kan bety mye for deg i veilederrollen \u00e5 ha god avklaring om hva som er forventet og hva som er mulig \u00e5 f\u00e5 til.<\/p>\n\n\n\n

I ressursene under kan du og dine kollegaer finne gode eksempler og oppdatere kunnskapen dere trenger for at biblioteket skal v\u00e6re et trygt sted \u00e5 s\u00f8ke veiledning:<\/p>\n\n\n